Devoluciones y garantía

Garantía y devoluciones

En Petcko queremos que quedes conforme con tu compra. Por eso, cumplimos con lo establecido por la Ley del Consumidor en Chile:

• Derecho a retracto: tienes 10 días hábiles desde que recibes tu producto para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su empaque original.
• Garantía legal: todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de entrega, ante fallas de fabricación.

Para solicitar una devolución o hacer válida la garantía, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de las siguientes 48 horas hábiles con los pasos a seguir.